Políticas de Garantías y Devoluciones
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Devoluciones
Antes de continuar, ten en cuenta que las devoluciones solo generan un crédito que puede ser usado en cualquier producto disponible en nuestra tienda. No se realizan reembolsos en efectivo, excepto en casos específicos.
Requisitos para que un producto sea elegible
- Tener menos de 5 días de comprado.
- Estar sin uso, cerrado y con su sello de fábrica intacto.
- Coincidir con el producto indicado en la factura o comprobante de compra.
- Ser entregado personalmente en nuestra oficina principal.
- Presentar la factura o comprobante original de compra.
- Tener la caja o empaque en perfecto estado.
- No haber sido parte de promociones, descuentos o liquidaciones.
- No tener olores, manchas ni señales de manipulación externa.
- El crédito generado no es transferible ni reembolsable en efectivo.
Artículos que NO aplican para devolución
- Códigos digitales.
¿Puede JEEH GAMES rechazar una devolución?
Sí. Toda devolución está sujeta a revisión. Si el producto no cumple con los requisitos anteriores, la solicitud puede ser rechazada.
Nota: el costo del envío no se incluye en el crédito.
¿Cuándo JEEH GAMES devuelve dinero en efectivo?
- Cuando el producto no coincide con la descripción ofrecida por un vendedor o publicada en nuestra web.
- Cuando el cliente pagó por adelantado y el producto resultó estar agotado, descontinuado o no disponible en el tiempo acordado.
- Cuando el producto tiene un defecto de fábrica irreparable y no hay posibilidad de reemplazo en tienda o en nuestros proveedores.
Garantía
Antes de solicitar garantía, recuerda que el tiempo y las condiciones específicas están detalladas en tu factura.
Requisitos para garantía
- El producto no debe tener señales de maltrato o uso indebido.
- Estar dentro del período de garantía.
- No haber sido abierto o manipulado internamente.
- Tener un serial que coincida con el de la factura.
- Presentarse junto a la factura original o comprobante de compra.
- No tener daños por líquidos, humedad o corrosión.
- No tener daños eléctricos o por sobrevoltaje (verificado por el centro de servicio).
- No haber sido afectado por modificaciones, software no autorizado o virus.
- No tener daños por caídas, golpes o negligencia del usuario.
- Tener un defecto comprobable de fábrica.
- Ser entregado en persona en nuestra oficina principal.
Cambio inmediato: en productos con costo por encima de RD$10,000.00, si el producto tiene menos de 5 días desde la compra y cumple con estos requisitos, puede calificar para un cambio inmediato.
Todas nuestras garantías locales cubren únicamente piezas y mano de obra técnica.